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DEVOLUCIONES EN TIENDA

Para toda compra realizada en nuestra tienda de la C/ Velázquez 19, la devolución correspondiente deberá realizarse a través de esta misma vía; para ello, deberá presentarse el ticket de compra asociado. En este caso se le entregará un VALE que podrá utilizar en tienda en colecciones presentes y futuras y sin fecha de caducidad 

En este caso particular, dispones de 30 días naturales desde la compra de tu pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita - en ambos casos, salvo tara o defecto advertido en el artículo, esto es, el producto Old Jeffrey debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original.

No podremos devolver ningún artículo que no esté en perfecto estado. Tampoco se admiten devoluciones de prendas modificadas, prendas confeccionadas a medida, ropa interior (como boxers y calcetines), artículos de ceremonia o prendas fuera del plazo de devolución. 

DEVOLUCIONES CANAL ONLINE

Para toda compra realizada a través de www.oldjeffrey.com, la devolución solo podrán realizarse a través de nuestro email: contact@oldjeffrey.com

En el email deberá indicar su deseo de desistimiento de la compra realizada informando los siguientes datos:

  • Número de pedido
  • Referencia del artículo que quieres devolver (especificando el artículo con link si no encuentra la referencia)
  • Confirmar si la dirección de recogida del artículo a cambiar coincide con la informada con anterioridad en el pedido original. Si no fuera así, indicar la nueva dirección de recogida.
  • Indicar horario que mejor se ajuste para realizar la recogida
  • Agradeceríamos nos respondiera a la siguiente pregunta: 
    ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio. 

En todo caso, y de conformidad con la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, cuando realices una compra a través de nuestro canal online, tienes derecho a desistir de la misma en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de ninguna justificación ni de exponer a Old Jeffrey los motivos de tu decisión. Dicho plazo empezará a contar desde el día en que conste que recogiste el producto o que así lo hizo una persona autorizada por ti.

Igualmente, y de conformidad con la ley, no será posible el ejercicio del derecho de desistimiento cuando realices una compra de alguno de estos productos: prendas modificadas, prendas confeccionadas a medida, ropa interior (como boxers y calcetines), artículos de ceremonia o prendas fuera del plazo de desistimiento de 14 días.

Generalmente, una vez OLD JEFFREY reciba tu manifiesto de desistimiento a través del correo electrónico inicialmente citado, le reembolsará, en el plazo de 14 días naturales, y en el mismo método de pago original, los siguientes conceptos: los pagos correspondientes a su pedido y los gastos de envío, excluyéndose los gastos de devolución, que correrán por cuenta del usuario comprador - ver precios debajo.

No obstante, OLD JEFFREY se reserva la facultad de retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra o una prueba de la devolución de los mismos.

Los productos objeto de la compra devuelta han de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin presentar signos evidentes de uso y/o manipulación. En caso contrario, OLD JEFFREY devolverá los productos al Cliente y no procederá el reembolso.

PRECIOS DEVOLUCIÓN

  • Devoluciones - Peninsula: GRATIS si tu pedido es todo de artículos de temporada (sin promociones o descuentos) y siempre y cuando la devolución no venga precedida de un cambio de talla previo gratuito | En caso contrario: 4.98€ que será descontado del montante total a reembolsar.
  • Devoluciones - Baleares; Ceuta, Melilla y Canarias: 8.98€
  • Devoluciones - Europa: 19.98€
  • Devoluciones - Resto del mundo: 290,98€

Si en 20 días naturales no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros y escríbenos al siguiente email: contact@oldjeffrey.com  

CAMBIOS

Si no deseas devolver ningún artículo pero quieres hacer un cambio de talla* puedes hacerlo en un plazo de 30 días desde tu compra.

Este servicio sólo te permite cambiar la talla del artículo, no podrás cambiarlo de color o modelo. El cambio de talla está sujeto a la disponibilidad del artículo.

Para todo artículo comprado con su PVP original, si luego se requiriera un cambio de talla, llevándose a cabo esta solicitud de cambio de talla dentro del periodo de rebajas, este se llevaría a cabo con la simple acción de cambio de talla entregándole al cliente la nueva talla que este solicite sin reembolsar, en ningún caso, la diferencia de precio entre el PVP original y el PVP rebajado en el momento del cambio.

El producto Old Jeffrey debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos proceder a realizar un cambio si el artículo del pedido original no está en perfecto estado. Tampoco se admiten cambios de prendas modificadas, prendas confeccionadas a medida, ropa interior (como boxers y calcetines), artículos de ceremonia o prendas fuera del plazo de devolución. Puedes elegir una de las siguientes opciones de devolución:

  • Para toda compra realizada en nuestra tienda de la C/ Velázquez 19, el cambio de talla correspondiente deberá realizarse a través de esta misma vía. Deberá presentarse el ticket de compra asociado.
  • Para toda compra realizada a través de nuestra web - www.oldjeffrey.com, el cambio de talla solo podrán realizarse a través de nuestro email de contacto: contact@oldjeffrey.com. En el email deberás indicar los siguientes datos:
    • Número de pedido
    • Referencia del artículo que quieres devolver / cambiar talla o artículo (especificando el artículo con link si no encuentra la referencia)
    • Confirmar si la dirección de recogida del artículo a cambiar coincide con la informada con anterioridad en el pedido original. Si no fuera así, indicar la nueva dirección de recogida.
    • Indicar horario que mejor se ajuste para realizar la recogida 

Te enviaremos un mensajero y los gastos de envío en Península los asumimos nosotros para el primer cambio. 

Una vez recibamos el artículo, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el envío de la nueva talla.

Recuerda que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla será gratuito en caso de tratarse del primer cambio de talla.

PRECIOS

    • Cambios - **Península - 1 solo cambio:  GRATIS en península si son artículos de temporada (sin promociones o descuentos) | En caso contrario: 4.90€ que será descontado del montante total a reembolsar.
    • Cambios - Baleares; Ceuta, Melilla y Canarias: 8.90€
    • Cambios - Europa: 19.90€
    • Cambios - Resto del mundo: 290,90€ 

    Una vez recibamos tu artículo en nuestra tienda de Velázquez 19, el departamento de Atención al Cliente te enviará un email a través de la dirección contact@oldjeffrey.com para confirmar la recepción del artículo así como la confirmación de la fecha y horario de envío preferencial de la nueva talla solicitada.

    **Solo será gratuito 1 solo cambio por pedido, si aun con el cambio no quedas conforme - el segundo cambio correrá a cargo del cliente y se aplicarán, en todo caso, las tarifas arriba mencionadas y relativas al concepto cambio.