Cambios y Devoluciones Online

DEVOLUCIONES CANAL ONLINE

BLACK FRIDAY 2024: Todo artículo adquirido desde el 25 de noviembre de 2024 hasta el 27 de diciembre de 2024 tendrá un periodo de devolución ampliado hasta el 10 de enero de 2025. 

De manera general, para toda compra realizada a través de www.oldjeffrey.com, la devolución deberá solicitarse a través de nuestro email: contact@oldjeffrey.com. En el email deberá indicar su deseo de desistimiento de la compra realizada y, además, le agradeceríamos nos informara acerca de los siguientes puntos de manera estructurada:

• Número de pedido
• Referencia del artículo que quieres devolver (especificando el artículo con link si no encuentra la referencia)
• Confirmar si la dirección de recogida del artículo a cambiar coincide con la informada con anterioridad en el pedido original. Si no fuera así, indicar la nueva dirección de recogida.
• Indicar horario que mejor se ajuste para realizar la recogida
• Agradeceríamos nos respondiera a la siguiente pregunta: 
  ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio.

En todo caso, y de conformidad con la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, cuando realices una compra a través de nuestro canal online, tienes derecho a desistir de la misma en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de ninguna justificación ni de exponer a Old Jeffrey los motivos de tu decisión - a excepción de, y como se expone arriba, el periodo de devoluciones ampliado para el Black Friday 2024. Dicho plazo empezará a contar desde el día en que conste que recogiste el producto o que así lo hizo una persona autorizada por ti.

Igualmente, y de conformidad con la ley, no será posible el ejercicio del derecho de desistimiento cuando realices una compra de alguno de estos productos: (i) prendas modificadas, (ii) prendas confeccionadas a medida, (iii) ropa interior (como boxers y calcetines), (iv) los siguientes artículos de ceremonia: gemelos, tirantes y pañuelos así como (v)prendas fuera del plazo de desistimiento de 14 días naturales.

Generalmente, una vez OLD JEFFREY reciba su manifiesto de desistimiento a través del correo electrónico inicialmente citado, le reembolsará, en el plazo de 14 días naturales, y en el mismo método de pago original, los siguientes conceptos:

• El pvp correspondientes a los productos que conforman el pedido.
• Los gastos de envío serán reembolsados solo en envíos peninsulares siempre y cuando se cumplan el total de las condiciones abajo expuestas:
  
  
• Que se supere el valor mínimo de pedido según zona geográfica y que, además, este valor mínimo que habilita los gastos de envío gratuitos, esté conformado por artículos adquiridos sin ningún tipo de descuento ni promoción. A tal respecto, el descuento de bienvenida del 5% no es considerado como una promoción que descarta el derecho de que se reintegren la totalidad de los gastos de devolución al cliente.  
• En caso de devoluciones parciales, y en el supuesto de que su pedido original contenga tanto artículos afectados por descuentos así como artículos adquiridos a full price, el coste de la devolución existirá si, tras la devolución parcial de artículos no se cumplen los supuestos arriba expuestos, esto es (i) superar valor mínimo por zona geográfica y (ii) que este valor mínimo esté conformado por artículos sin ningún tipo de descuento o promoción (a excepción de los afectados por el descuento de bienvenida del 5%).

• Para toda devolución que, a su vez, venga precedida de un cambio de talla gratuito previo.
• En el caso de haber realizado un pedido utilizado un código de envío gratuito para la casuística de un pedido por importe inferior al mínimo que habilita los envíos gratuitos, en caso de devolución del mismo, el importe de la devolución será repercutido al cliente en todo caso e igual al coste de envío de cada zona geográfica en cuestión.

En todo caso, OLD JEFFREY se reserva la facultad de retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra y habiendo comprobado el buen estado de estos - sin desperfectos ni aparentes signos de uso.

Los productos objeto de la compra devuelta han de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin presentar signos evidentes de uso y/o manipulación. En caso contrario, OLD JEFFREY devolverá los productos al cliente y no procederá el reembolso.

PRECIOS DEVOLUCIÓN

• Devoluciones - Península: GRATIS si tu pedido (i) supera el valor mínimo establecido por zona geográfica y (ii) que este valor mínimo esté conformado por artículos sin ningún tipo de descuento o promoción (a excepción de los afectados por el descuento de bienvenida del 5%); así como que la devolución no venga precedida de un cambio de talla previo gratuito | En caso contrario: 5.98€ que será descontado del montante total a reembolsar.
• Devoluciones - Baleares; Ceuta, Melilla y Canarias: 9.98€
• Devoluciones - Europa: 15.98€
• Devoluciones - Resto del mundo: 49,98€

Si en 20 días naturales no has recibido el importe correspondiente por la devolución ponte en contacto con nosotros y escríbenos al siguiente email: contact@oldjeffrey.com

CAMBIOS CANAL ONLINE

Para toda compra realizada a través de nuestra web, el cambio de talla solo podrá realizarse a través de nuestro email contact@oldjeffrey.com. 

En el email deberás indicar los siguientes datos:

• Número de pedido
• Referencia del artículoque quieres devolver / cambiar talla o artículo (especificando el artículo con link si no encuentra la referencia)
• Confirmar si la dirección de recogidadel artículo a cambiar coincide con la informada con anterioridad en el pedido original. Si no fuera así, indicar la nueva dirección de recogida.
• Indicar horario que mejor se ajustepara realizar la recogidaenviaremos un mensajero y los gastos de envío en Península los asumimos nosotros para el primer cambio. Los costes de cambio de talla fuera de península correrán a cargo del cliente - precios debajo

• Cuando realices una compra a través de nuestro canal online, tienes derecho a solicitar un cambio de talla dentro del plazo establecido de 14 días naturales desde el momento de tu compra. 
• Este servicio sólo te permite cambiar la talla del artículo, no podrás cambiarlo de color o modelo. El cambio de talla está sujeto a la disponibilidad del artículo.

• Importante: para todo artículo comprado con su PVP original, si luego se requiriera un cambio de talla, llevándose a cabo esta solicitud dentro del periodo de rebajas, este se llevaría a cabo con la simple acción de cambio de talla entregándole al cliente la nueva talla que éste solicite sin reembolsar, en ningún caso, la diferencia de precio entre el PVP original y el PVP rebajado en el momento del cambio.

• El producto Old Jeffrey debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original. No podremos proceder a realizar un cambio si el artículo del pedido original no está en perfecto estado.

• No se admiten cambios de (i) prendas modificadas, (ii) prendas confeccionadas a medida, (iii) ropa interior (como boxers y calcetines), (iv) los siguientes artículos de ceremonia: gemelos, tirantes y pañuelos o (v) prendas fuera del plazo de devolución. 

En todo caso, y de conformidad con la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, cuando realices una compra a través de nuestro canal online, tienes derecho a desistir de la misma o, en este caso concreto, a seleccionar un cambio de talla de la misma, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de ninguna justificación ni de exponer a Old Jeffrey los motivos de tu decisión. Dicho plazo empezará a contar desde el día en que conste que recogiste el producto o que así lo hizo una persona autorizada por ti.

Una vez recibamos el artículo, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el envío de la nueva talla. Recuerda que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla será gratuito en caso de tratarse del primer cambio de talla y en caso de tratarse de pedidos peninsulares.

PRECIOS CAMBIO

• Cambios - **Península- 1 solo cambio:  GRATIS en península | A partir del segundo cambio el precio cobrado será de 5.98€.

• Cambios - Baleares; Ceuta, Melilla y Canarias: 9.98€

• Cambios - Europa: 15,98€

• Cambios - Resto del mundo: 49,98€

Una vez recibamos tu artículo en nuestra tienda de Velázquez 19, el departamento de Atención al Cliente te enviará un email a través de la dirección contact@oldjeffrey.com para confirmar la recepción del artículo, así como la confirmación de la fecha y horario de envío preferencial de la nueva talla solicitada.

**Solo será gratuito 1 solo cambio por pedido, si aun con el cambio no quedas conforme - el segundo cambio correrá a cargo del cliente y se aplicarán, en todo caso, las tarifas arriba mencionadas y relativas al concepto cambio.